تعديل طلب واسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع والشحن (Bogative)

نحن في Bogative نلتزم بتقديم أفضل خدمة ممكنة لتجربة تسوق سريعة وموثوقة. يرجى قراءة هذه الشروط بدقة.

1. فترة الاستبدال والاسترجاع

الاسترجاع و الاستبدال خلال ١٤ يوم من تاريخ الفاتوره.

2. شروط الاستبدال والاسترجاع الأساسية

يجب أن تتوافر الشروط التالية لقبول أي عملية استبدال أو استرجاع:

الحالة الأصلية: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تمامًا، غير مستخدم، وغير مغسول، وخالي من أي عيوب أو روائح (مثل العطور أو المكياج).

البطاقات والملصقات: يجب أن تكون جميع بطاقات السعر والملصقات الأصلية (Tags) وعبوة المنتج الأصلية مرفقة بالقطعة ولم يتم إزالتها.

الفاتورة: إرفاق الفاتورة الأصلية أو إيصال الشراء.

3. تكاليف الاستبدال والاسترجاع والشحن

في جميع حالات الاستبدال أو الاسترجاع (سواء بسبب رغبة العميل أو تغيير مقاس)، يتحمل العميل كامل أجور التوصيل ذهابًا وإيابًا.

في حال وجود عيب مصنعي واضح في القطعة، يتم مراجعة الحالة ويتم تحديد تكاليف الشحن من قبل الإدارة.

سياسة الشحن والتوصيل والقياس

1. فترة التوصيل

يستغرق التوصيل من يوم واحد (1) إلى ثلاثة أيام (3) عمل كحد أقصى من تاريخ تأكيد الطلب.

2. خدمة القياس عند الباب (Try at Home)

نحن نقدم خدمة القياس في الموقع لراحتكم وفق الشروط التالية:

الحد الأقصى للقياس: خدمة القياس متاحة لمدة عشر دقائق (10) كحد أقصى عند وصول مندوب التوصيل.

بعد اعتماد القطعة: في حال طلب خدمة القياس عند الباب، نعتذر عن استرجاع أو استبدال القطعة بعد أن يتم اعتمادها من العميل وإتمام عملية الدفع ومغادرة السائق للموقع. يعتبر اعتماد العميل للقطعة بعد القياس موافقة نهائية على المنتج.